2025年八一建军节，6100万退役军人应收到了来自退役军人事务部的官方慰问短信。然而，许多战友却抱怨短信“失踪”了！这并非组织遗忘，而是因为手机安全管家过度“热情”，将这些宝贵的问候误当作垃圾短信拦截了。本文将详细解读短信“失踪”的原因、寻找方法以及未来预防措施，帮助各位战友找回这份迟来的问候。
一、短信“失踪”真相：安全管家“误杀”问候
退役军人事务部于2025年7月31日，通过官网及公众号发布通告，确认已向全国优待证系统登记在册的6100万退役军人（截止2024年12月数据）发送了建军98周年慰问短信。短信内容为：“值此建军98周年之际，退役军人事务部向您致以崇高敬意和诚挚问候！党和人民永远铭记你们的奉献！” 该短信通过106开头的政务公益端口（例如10690329012022）发送，绝非选择性发送。
那么，短信为何“消失”了呢？ 据小米、华为、OPPO手机安全实验室2025年测试报告显示，政务服务类短信被误拦截率高达18.5%！主要原因在于：
关键词误判: 短信内容包含“慰问”、“福利”等高频营销词，触发了手机安全管家的反骚扰规则。荣耀MagicOS 8.0系统日志甚至显示，慰问短信被自动标注为“疑似推广信息”。
展开剩余80%号码识别滞后: 政务新号段尚未被所有安全软件数据库完全收录，导致部分安全软件无法识别其为官方号码。
二、寻找“失踪”短信：三分钟找回问候
不必担心，您的问候只是“躲”了起来！只需以下步骤，便可将其找回：
首先，根据您的手机品牌，在手机信息APP中找到短信拦截/垃圾信息/骚扰拦截功能（具体位置见下表）：
手机品牌 | 操作路径 |
---------------|---------------------------------------------|
华为/荣耀 | 打开信息APP → 点击右上角设置图标 → 选择骚扰拦截 → 进入短信拦截标签页 |
小米/Redmi | 打开短信 → 点击右上角设置图标 → 选择设置 → 进入骚扰拦截 → 查看拦截短信 |
OPPO/一加 | 打开信息 → 点击右上角设置图标 → 进入拦截信息 → 选择信息拦截 |
vivo/iQOO | 打开信息 → 点击右上角设置图标 → 进入骚扰拦截 → 查看信息拦截记录 |
iPhone | 打开设置 → 进入信息 → 点击未知与垃圾信息 → 查看短信过滤清单 |
找到发件人为“10690”且内容包含“退役军人”的短信后：
1. 长按短信2-3秒（华为/小米机型可能需要持续按压3秒）直至出现菜单。
2. 选择“加入白名单”（华为）/“设为可信号码”（小米）/“添加至通讯录”（OPPO）等选项。
3. iPhone用户点击短信顶部“报告非垃圾信息”，短信将自动移入收件箱。
操作完成后，短信将立即跳转至收件箱。荣耀X50实测显示，添加白名单后，同号码再次接收成功率达100%。
三、预防措施：避免未来再次“失踪”
为了避免类似情况再次发生，建议您采取以下预防措施：
1. 手机系统级信任: 在手机安全管家设置中，将10690开头的号段添加到信任名单。
2. 运营商通道保障: 发送短信“KTGJF”到10086（移动）/10010（联通）/10001（电信），开通公益短信白名单服务。
3. 事务部信息源绑定: 登录退役军人智能服务平台APP，在消息订阅中勾选官方通知优先推送。
四、号码变更登记指南
如果您的联系电话已变更，请携带身份证原件、退役军人优待证和新手机SIM卡，前往县（区）级退役军人服务中心（全国共5.2万个站点）更新信息。您也可以通过退役军人事务部政务服务门户网站上传身份证和优待证照片进行线上申请，审核周期为3个工作日。
五、补充信息获取通道
除了短信之外，退役军人事务部还提供了多种信息获取途径：
1. 微信公众号: 关注“退役军人事务部”公众号，绑定优待证号接收推送。
2. 电视端: 登录中国退役军人关爱基金会联合广电总局开通的老兵专属电视频道（各地编号不同）。
3. 社区端: 全国7.6万个退役军人服务站同步张贴纸质公告（2025年8月1-7日公示期）。
希望以上信息能帮助各位战友找回这份珍贵的问候，并避免类似情况再次发生。 谨以此文致敬所有为国奉献的退役军人！
(注：所有截图操作界面均基于各品牌手机2025年7月最新稳定版系统验证。 本文援引依据：退役军人事务部《2025年八一期间走访慰问工作通知》（2025-07-25）、工信部《公益短消息服务管理规范》（2024版）、华为终端有限公司《EMUI 13安全白皮书》（2025）。)
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